江苏桌面式平板评价器服务介绍「如江科技」

窗口评价交互系统

新一代的满意度桌面式平板评价器采用液晶屏，触摸交互设计取代了以往老式单一功能的按键评价设备，具备操作灵活，收集结果方便准确等特点，实现各服务机构对收到的评价数据集中管理、更好的了解办事人员的体验，大大提升了窗口服务的档次和质量。其实它相当于一个平板电脑，除了评价功能外，还具有播放图片，公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能，是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于***服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公交/交通等窗口服务单位。如江科技桌面式平板评价器采用高清彩色液晶及高灵敏电容触摸屏，显示效果出色细腻，内容清晰，拥有简洁的外观与***美工设计的系统界面，可以展示工作人员的信息，如照片、工号、姓名、职务等。办事人员的满意度通过五***体现，五颗星是高的分值，也可以留下联系方式、评价内容、改进建议等内容，可以反映给管理人员，从而优化服务决策，改善工作人员的服务态度。能提高服务窗口的形象与质量，同时促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率，终提供更人性化的服务。

过去不少服务现场往往通过督查、等形式完成，但由于网点多面广，一趟检查下来不仅让督查人员非常疲劳，收集到的评价数据也不够，导致对考核结果的准确性产生一定影响。如江科技液晶桌面式平板评价器的出现解决了这一问题，给他们带来了福音。

当地某公司零售部管理员表示对平时现场***坏这块心里是没底的，检查终归是一时的，视频监控都没办法做到准确判断，而服务是无形的，员工***不好，只有客户清楚，也是有发言权的。客户评价的过程实际上也是数据收集的过程，客户在电子桌面式平板评价器上留下的评价数据会实时传输到如江科技研制运行的评价系统，并在系统内增设一个模块对数据报表进行集成，方便查看，统计分析。员工服务怎么样，只要登上系统一看便一目了然，管理部门还可对比实时进行考核，并将客户评价情况与工作人员的薪酬奖金挂钩，成为了他们薪酬待遇。

“以后工作要更加耐心细致，因为客户的评价直接关系到我的工资。”某员工说道。可见电子桌面式平板评价器的投用，不仅是人员管理的一种进步，更是对客户的***重视。不少公司表示未来将持续以信息技术为支持，分析客户需求，力求以更好的服务态度对待客户，赢得客户满意，推动企业又好又快发展。

?***不好，“好差”桌面式平板评价器来点评

为了积极推进政务服务的建设，提升政务服务水平，如江科技“好差评”评价系统应运而生，一个小小的桌面式平板评价器，让广大群众参与到窗口、平台和工作人员的服务质量评价环节中，提高了群众的被重视感，同时进一步提升了各窗口工作人员的服务水平。

在各窗口的桌面式平板评价器上显示了对应窗口工作人员的相关信息，一般包括姓名、个人照片、工作岗位、编号等相关信息，窗口处评价系统设备上还可以显示跟该窗口相关的事项的政务公开信息，包括该事项办事流程、办事条件、所需材料等信息。

通过广州如江智能科技有限公司政务服务“好差评”系统及液晶触摸桌面式平板评价器的应用，确保了群众办事每个事项均可根据主观感受进行评价，如此收集到的结果更有真实性，形成良性互动，工作人员态度好了，群众也更配合更耐心。

***不好，群众说了算，政务服务“好差评”系统的上线运行，必将有效提高窗口工作人员服务的主动性，倒逼工作上提质增效，从而提升群众办事的便利度和获得感。

广州市番禺***在其服务中心安装启用了“如江***服务桌面式平板评价器”，如江科技该***服务评价器共设置有“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，在事项办结后，办事群众可按键进行评价，操作简单。“如江***服务桌面式平板评价器的启用，就是要将监督权交到群众手中，工作干的好不好，群众说了算，这一举动更激发了我们的工作积极性……”

“台上一分钟，台下十年功。评价器既是对我们的鞭策，争当群众满意的‘五***’政务服务贴心人” 广州市番禺***服务中心主任蔡小姐说。“好差评”系统上线以来，广州市番禺***服务中心共接收服务评价5777件，好评率达98%。