山西评价器软件即时留言「如江科技」

    客户服务评价器出现在市场上，至今已有不断时间了，新款评价器已经突破传统评价器只具有评价加功能的作用，慢慢地向多维化发展，客户不仅可以对员工进行评价，还可以从客户服务评价器中得到更多的资讯，企业可以通过多功能评价器以图片、文字、音视频等模式进行广告宣传。

    在每个***部门大厅服务窗口安装客户服务评价器，让服务对象在窗口办完业务后能及时评价服务质量。可以每月总结公布一次，座位评价***部门服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。

    该评价系统与其他系统的计算机连接，对各窗口工作人员的服务进行现场评价。用户每办理完一次业务均可通过客户服务评价器对提供窗口服务的工作人员进行评价，评价结果自行上传到企业信息服务器保存，用户可以通过网络查看每个窗口单位的获评情况，及时发现用户的不满意评价，及时改进服务。

    客户服务评价器的应用，规范了服务窗口工作人员的行为，使工作人员服务水平得到了进一步的提高。

客户服务评价器

1、主要功能：服务评价器可以实现数据输入、服务评价、音视频采集，评价器可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，评价器可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，评价器还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能。

2、***设备：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盘

3、输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用寿命超过点击100万次以上

4、输入设备：10点触控电容屏

5、操作系统：Android 6.0

6、通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口（RJ45需通过通讯转接盒扩展）

7、终端尺寸：长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm

8、电 源：电压：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服务评价器支架、机器一体设计，能稳固固定于台面，防止被盗及其他危险性动作

10、评价器上设有七个按键，评价一层内容为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”为四颗，评价二层“不满意”（细分为“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”三颗）如顾客不评价60秒为自动返回，要求容易理解、识别和触摸灵敏，让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内容；使用时评价器不易移动，稳定性好，易操作

如江多媒体评价系统二次开发的功能

1. 新增从客户评价交互终端点击“您好”，至再次点击“请评价”的计时功能。

2. 新增从客户评价交互终端点击“请稍后”，至再次点击“你好”的计时功能。

3. 新增从客户评价交互终端点击“您好”，至再次点击“请评价”的计时数据收集功能。

4. 新增从客户评价交互终端点击“请稍后”，至再次点击“你好”的计时数据收集功能。

5. 新增从客户评价交互终端点击“您好”，至再次点击“请评价”的时间统计功能。

6. 新增从客户评价交互终端点击“请稍后”，至再次点击“你好”的时间统计功能。

7. 客户评价交互终端的登录界面定制客户LOGO

8. 客户评价交互终端的控制界面定制客户LOGO

客户评价交互终端功能

1. 按叫号器欢迎键，客户评价交互终端发出：“您好！欢迎光临”的语音；

2. 按叫号器提示键，客户评价交互终端发出：“对不起！后面的顾客请到等候区就座等候！”的语音；

3. 按叫号器评价键，客户评价交互终端发出：“你好！请对我的服务给予评价！”的语音；

4. 客户即可用手指触摸对应评价按键，评价成功，客户评价交互终端发出：“谢谢！”的语音。

评价结果：评价成功后，数据会通过叫号器实时上传至服务器BS后台管理系统数据库。