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经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 番禺区 |
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发布时间:2021-11-21 19:44:00 作者:如江科技
?如江科技桌面评价器方案,让群众真正满意
如江科技液晶桌面评价器方案操作流程简单便携,在每个窗口的显眼位置放着对应工作人员的桌面评价器方案,前来办事的人民群众办完业务后,只需在桌面评价器方案的液晶触摸屏上轻轻点击,就可以对工作人员进行评价。评价分为“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项,窗口工作人员服务态度好不好、办事不高,全凭前来办事的群众说了算。
评价系统将结果自动汇入各服务中心后台,由相关部门派专人收集。满意度桌面评价器方案了办事群众对窗口人员服务质量的评价数据,还会将收集到的数据进行分析,形成日报表、月报表、及对某一时段的工作量和群众评价进行统计,管理人员将每月的评价结果定期公布,并且纳入到工作人员年度绩效考核,形成对每位工作人员的实时动态考核,将考核结果列入评优和晋职晋级的重要参考,有效促进了工作人员工作作风和服务质量的提升,切实提升群众的获得感,真正做到让人民群众满意。
近日,山东市人民医院在药处、***收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江触摸服务桌面评价器方案。该桌面评价器方案以触摸屏为载体,运用大数据处理技术实时收集J诊患者的评价数据和改进意见,集中分析处理,统计评价结果。
实时收集办事人员的评价数据和改进意见,集中分析处理,统计评价结果。如果有纠纷产生,工作人员通过实时回传的数据和评价信息,可一时间主动联系办事人员回访核实,及时修复提升服务满意度。行政部根据办事人员的评价数据,对工作人员进行行之有效的规范奖惩,从而提升每个窗口的满意度。
龙湾区便民服务中心正式上线了一窗受理系统,通过系统安装,将电脑、桌面评价器方案和叫号机相互关联,群众可通过刷***或输入机主号自助取号,取号后即可在休息区等待工作人员叫号办理业务。业务办结后,群众可在桌面评价器方案上对窗口工作人员的办件及服务情况进行评价。“请您对我们的服务进行评价,谢谢!”桌面评价器方案语音播报后,办理完失业保险金申领苏女士在窗口的桌面评价器方案上按下了“非常满意”键。
桌面评价器方案不仅具有评价反馈功能,有利于及时发现工作人员问题症结,进而解决问题;它建立的行政与工作人员之间双向评价反馈通道,对行政服务大厅优化部门职能,强化管理与服务具有重要作用。
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