桌面评价器软件常用指南 如江实力

不管是哪一个行业市场，客户都是宝贵的财富，随着人们生活水平日益提高，需亲自到窗口办理的事务也越来越多，我们知道每个中心的办事流程是大同小异的，所以对于窗口服务行业来说，人们愿意到哪办事，很大程度上取决于对其办事服务的感受。如何提高服务质量，加强服务措施，成为这些行业的重中之重。而来访顾客的评价是主观的，对此广州如江智能科技有限公司研发出一款外观精美，功能精悍的液晶桌面评价器软件，可帮助服务中心收集来访顾客的评价，建立直接客观的服务评价系统。

通过如江科技服务评价系统收集到的信息完全是由顾客自主对工作人员服务态度，服务效率等多方面进行的评价和投诉，管理人员可通过系统随时了解顾客对工作人员服务质量的满意程度。启用桌面评价器软件后，先是以礼貌语问候，待顾客办理业务完毕后，在窗口服务人员邀请下对其服务进行评价，桌面评价器软件的满意程度分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个等级，操作十分便捷，只要在屏幕上轻轻点击一下即可，顾客在一定程度上感受到他们的被重视程度，从被动评价到愿意主动评价，这也是不少服务中心投放评价器后同如江科技反馈的好消息。其实评价器的应用场合有很多，启用如江科技评价器的窗口服务性行业包括了银行、工商、电信、医院、金融、邮政、、财政、证券、劳动局、人事局、局、***服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、客服中心等。

?如江科技桌面评价器软件，让群众真正满意

如江科技液晶桌面评价器软件操作流程简单便携，在每个窗口的显眼位置放着对应工作人员的桌面评价器软件，前来办事的人民群众办完业务后，只需在桌面评价器软件的液晶触摸屏上轻轻点击，就可以对工作人员进行评价。评价分为“非常满意”、“满意”“基本满意”“不满意”等四个选项，窗口工作人员服务态度好不好、办事不高，全凭前来办事的群众说了算。

评价系统将结果自动汇入各服务中心后台，由相关部门派专人收集。满意度桌面评价器软件了办事群众对窗口人员服务质量的评价数据，还会将收集到的数据进行分析，形成日报表、月报表、及对某一时段的工作量和群众评价进行统计，管理人员将每月的评价结果定期公布，并且纳入到工作人员年度绩效考核，形成对每位工作人员的实时动态考核，将考核结果列入评优和晋职晋级的重要参考，有效促进了工作人员工作作风和服务质量的提升，切实提升群众的获得感，真正做到让人民群众满意。

随着服务行业竞争越来越激烈，不少服务场所也越来越注重客户的感受。现在在银行或者营业厅柜台都能看到桌面评价器软件，当我们办理业务之后，桌面评价器软件会礼貌的发出提示“请您对我的工作给予评价”，随后我们根据自己的服务体验为工作人员作出评价，这时桌面评价器软件的液晶屏上显示有'非常满意''满意''基本满意''不满意''非常不满意'5个等级，附有从喜到悲的表情变化，想必这五个表情也代表着工作人员收到相应评价的内心感受吧。因为许多企业会以评价结果作为工作人员的绩效考核之一，所以每一个评价对工作人员来说都是极其重视的，这在很大程度上提高了工作人员的服务态度和企业的整体形象，更重要的是提高了办事群众的满意度和幸福感。桌面评价器软件的使用改变了原本冷冰冰的上级监督机制，让群众参与到工作监督中来，使办事群众得到了被重视感，整个监督过程变得更加准确透明，但又带有人情关怀。桌面评价器软件不单单是一个收集评价的机器，它体现的更是人与人之间的温情，而在每一个好评中也拉近了人与人之间的距离。

近日，县政务服务中心采购如江科技的80台窗口桌面评价器软件已全部安装调试完成，标志着我县政务“好差评”系统正式上线运行。菜合不合口味，食客自知；服务态度好不好，群众说了算。桌面评价器软件屏幕界面由左向右设置五个评价等级，分别是“非常满意”“满意 ”“基本满意”“不满意“”非常不满意“，每一台评价器对应一个工作人员，群众在窗口办完事项后，可根据本人服务体会对工作人员进行评价。评价结果会实时上传至评价系统，后台管理人员可通过服务对象给出的满意度评价结果，及时了解窗口工作人员的工作情况、服务质量，实现了“一事一评”的制度，主动接受办事群众对窗口服务的监督，进一步提升服务效能。同时，结合工作实际，市决定将“好差评”评价结果与工作人员个人绩效考核挂钩，进一步提高窗口工作人员的服务意识和业务能力，倒逼县政务服务工作的质量提高，将服务绩效由群众来评，决心全力建设人民满意的服务型，提升办事群众的幸福感和获得感。