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排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，无线排队叫号机参数，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，无线排队叫号机功能，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。

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随着大数据、物联网等信息技术应用快速发展，政务治理方式也发生很大变化，加快推动政务数字化转型，越来越成为提高政务行政效率、提升政务服务水平的重要路径。

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