企业等级: | 商盟会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 番禺区 |
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手机号码: | 18027273588 |
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公司地址: | 广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼 |
排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业,在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。过去去银行办理业务的人都知道,排队不仅靠运气,同时还拼体力,就拿我们现在去医院G号来说,增设那么多的窗口,每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面,极易造成等候人群的焦躁情绪,如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵,对于秩序的管理是十分不利的。
那么,为什么要使用排队机系统呢?原因很简单,就是解决排队混乱的现象,近年来,随着公共服务意识的不断提高以及,电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善,如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等,系统通过二次开发,可实现增值服务,还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。
随着科技技术,信息化时代的进步,19寸排队叫号机的出现,给政务中心、服务大厅等其他领域带来了许多便捷,缓解了排队拥挤、场面混乱无章、插队、嘈杂的问题,缩短办事等候时间,提效率,也给群众提供了公正,19寸排队叫号机银行,有序的办事环境。
排队叫号系统工作流程:
1、首先需要办事的群众,根据自己所要办理的业务,从排队叫号机上取一张号票,小票上有号码数字、前面的排队人数、预计需要等候多久时间,日期时间,系统会根据号码自动排成队列;
2、取好小票的顾客持号票在等候区休息、等待,留意显示屏显示的信息或语音提示;
3、当柜员办理完一单业务后,19寸排队叫号机设置,按一下叫号器的“下一位”按钮,此时,等候区的窗口呼叫显示屏会滚动显示接下来受理的号码和窗口号,北京19寸排队叫号机,并进行语音播放;
4、等候区的顾客按照显示屏和语音的提示,到窗口享受一对一服务。
“银行柜台都有VIP专柜,19寸排队叫号机也可以分VIP号和普通号,前几天去兑美元,号码显示还要等两个人,我取号的时候显示在做18号,我的是20号,但是等了快一个小时,始终不叫我的号,中间起码有四个人去办了业务,我就问前台经理,这个号是怎么叫的,为什么一直在叫别的号,她说是系统按照存款的多少来叫的,这把我气的,我说我的卡里只有一块钱,是不是永远都办不了业务?那你让我拿着号在这等?这样取号排队有什么意义?气的我在大厅和她理论起来,大堂经理被我说的无话可说,只说好了下一个就给你办,于是又给了我一个VIP号”。当然这只是一个玩笑话,其实际是一般性银行的排队叫号系统,都会根据卡类的等级,19寸排队叫号机哪家好,有优先呼叫顺序的,比如金卡优先于银卡用户,银卡优先于普通卡用户,以上讲的就是普通卡用户在排队时,遇到了两个比她优先级更高的顾客取号,才造成上述误会的发生。
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