企业等级: | 商盟会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 番禺区 |
联系卖家: | 何小姐 女士 |
手机号码: | 18027273588 |
公司官网: | gzrujiang.tz1288.com |
公司地址: | 广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼 |
随着人们办理业务日益增长,银行排队系统跟不上时代的步伐,“银行排队现象严重,平均等待时间为85分钟”,“从取号到办业务,在走访的4家国有银行网点中,平均等待时间为85分钟,短的56分钟。”“明明三五分钟就能办完的事,非得在银行排队一两个小时!而且在无聊等待的时候,人就容易焦急、加塞、插队现象更是引起了不少的社会情绪。目前工行、农行、建行、交行、市商业银行等众多银行都开始在对数营业大厅建设排队叫号机,人们在排队时间可以坐着看看报纸,比站在那里等半天舒服多了。虽然现在大家已经习惯排队了,但是有时候,触屏排队叫号机价格,还会遇到插队的人。有了排队机就不会有这些混乱的情况发生,触屏排队叫号机起到了有效分流客户,提高工作效率。
银行排队叫号系统的功能:
1.系统可支持100种业务以上,系统支持十台以上联机统一发号;
2.系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立;
3.个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫姓名)等信息;
4.发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;
5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;
6.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;
7.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;
8.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;
9.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;
10.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置;
11.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等;
12.系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息;
13.系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控;
14.系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。
触屏排队叫号机(或称排队机系统)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,触屏排队叫号机公司,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。
排队是一种礼节,是人类在共同的文明意识中逐渐形成的文化,从人类社会诞生开始,排队礼仪就随之形成,并随着人类社会的发展逐渐根深蒂固。然而,这种传统的排队方式,总是经常出现前拥后挤的现象,在银行这些场所,有时候还会出现多达一个小时的等候,大程度上麻烦了客户,给客户造成一定程度的疲劳和麻烦。
触屏排队叫号机是人们对科学化管理和人性化需求的集中体现,它的出现恰到好处地解决了这些弊端。触屏排队叫号机通常都由语音系统、呼叫器、窗口显示屏、取号机、主机等设备组成,运用了通讯控制、多媒体、网络、计算机等新技术,取代了各类服务性窗口传统的站立式排队方式,目前已经在国内外得以广泛应用。
用户通过门口的取号机取号后,就直接去等候区坐着等候即可,系统会自动帮客户排队,等轮到了该客户,语音系统会自动播放语音通知该客户到哪一个窗口去接受服务,在这个过程中,客户完全不需要多操一份心。
或许有些客户会害怕听不清楚语音系统的通告而错过了服务,针对这一问题,几乎所有的排队叫号系统都在窗口上加设了显示屏,显示屏以红色的LED广告灯为主,主要用于显示文字信息:正在窗口服务的是多少号,下一个是谁。有一些银行还特别照顾近视的人士,触屏排队叫号机功能,在大堂中央的墙上设置一个较大的LED显示屏,将客户的排队号码和将要对接的窗口以大号字体显示出来,确保所有人都能够观察得到自己的等候状态。
针对整个政务中心来说,实施触屏排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面:
⑴提升政务中心的形象
实施排队叫号系统,体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想,体现政务服务窗口的性,科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量
当前由于办事人员众多,在办理事项过程中,办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号,这一方面影响了工作人员的工作,另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态,实施排队系统后,办事人员只要拿到排号单,云南触屏排队叫号机,就无须在服务窗口前排队等候,办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示,然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。
⑶减少办事人员的等待时间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了办事人员的排队时间,对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。
⑷避免服务窗口的纷乱现象
在过去,一旦到办事高峰期,办事群众为了早一点办理,办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去,这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱,不仅影响了工作人员的工作,也给政务中心的引导工作人员增加了工作量,给办事群众造成了不必要的麻烦,实施排队叫号系统后,办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的咨询,给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境,也给工作人员形成一个良好的工作环境。
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