企业等级: | 商盟会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 番禺区 |
联系卖家: | 何小姐 女士 |
手机号码: | 18027273588 |
公司官网: | gzrujiang.tz1288.com |
公司地址: | 广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼 |
1. 在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。
2. 用户事先预约后生成的二维码进行现场取号。
3. 用户在服务大厅的智能取号机上凭身F证报到,凭票在等候区等待。
4. 叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现,反应速度在1秒以内。
5. 具备优先级功能,为大龄办事人员等特殊人群提供优先排队叫号功能。
6. 支持不限级业务分类设置,每个业务可自由定义放号时间段与放号数量,放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。
7. 防止刷功能,具有对应的控制规则,比如一个身f证在前一个号码未办理前禁止取号。
8. 显示提示设备,支持窗口综合屏、多媒体显示一体机(显示设备)、普通电视等设备。
9. 采用的打印机稳定,系统软件具备自动检测功能,在纸将用尽时提示,缺纸时警告并不出票,纸张即将用尽时提醒工作人员。
10. 取号界面支持多级,允许管理人员以所见即所得的方式设计界面,能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。
11. 支持软硬件呼叫器终端混合使用,精心设计过的软件客户端安装便捷、使用简单。
12. 排队票单设计也以所见即所得的方式提供,福建大厅排队叫号机,具备业务名称(中英文)、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段,允许添加二维码、图片等内容。
一、 系统作用
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如政务部门等,现在的办事人不仅仅要求行政部门等满足业务上的需要,还要求行政部门尽量减少办事人的等待时间,而行政部门本身由于服务的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为办理事项创造一个良好的环境,大厅排队叫号机应运而生。
大厅排队叫号机组织分解示意:
1 取号部分,包括取票机、取号接口等;
2 呼叫部分,包括工作人员叫号终端等;
3 显示及播音部分,包括集中显示屏、扬声器及相关的处理部件等;
4 传输部分,包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等;
5 支持部分,大厅排队叫号机安装,包括电源、系统集线器等;
6 后台处理部分,包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。
针对整个政务中心来说,实施大厅排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面:
⑴提升政务中心的形象
实施排队叫号系统,体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想,大厅排队叫号机价格,体现政务服务窗口的性,科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵提高服务质量
当前由于办事人员众多,在办理事项过程中,办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号,大厅排队叫号机报价,这一方面影响了工作人员的工作,另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态,实施排队系统后,办事人员只要拿到排号单,就无须在服务窗口前排队等候,办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示,然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。
⑶减少办事人员的等待时间
实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了办事人员的排队时间,对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。
⑷避免服务窗口的纷乱现象
在过去,一旦到办事高峰期,办事群众为了早一点办理,办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去,这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱,不仅影响了工作人员的工作,也给政务中心的引导工作人员增加了工作量,给办事群众造成了不必要的麻烦,实施排队叫号系统后,办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的咨询,给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境,也给工作人员形成一个良好的工作环境。
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