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| 经营模式: | 生产加工 |
| 所在地区: | 广东 广州 番禺区 |
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自医院采用如江智能科技的评价系统进行满意度评价统计后,为了更好的、迅速、更准地掌握患者对医院的满意度,医院在每个服务项目窗口设置了满意度评价活动。它对提高医院的、体系管理及其医护人员的工作激情和自觉性都拥有非常重要的功效。选用大屏幕立式液晶交互评价终端,柜台窗口评价器,安装在每层导诊台附近,收集患者对医院整体、各医室的评价,在医员评价模块中,系统可以对该医生的三项指标进行满意度评价有四个按键,窗口评价器供应,指的是非常满意、令人满意、基本上令人满意、不满意四个级别。患者给与的评价会根据有关对系统患者的满意度开展统计分析,进而可以研究出相应的结论发展趋势,为医院的改进措施具有了至关重要的功效。
在窗口接纳服务项目后,窗口评价器,若患者给与的评价为不满意,窗口医护人员收到短信通知后,要及时地询问患者不满意的缘故。在不一样的窗口要提供不一样的询问。若患者要在拿药接受了服务项目,能够询问患者不满意是由于工作人员的工作态度或是拿药的便利性;若患者要在部门接受了服务项目,能从医师的服务质量、诊治水准、问诊方便快捷度等层面开展询问。满意度评价器的设定可以立即地医院能够更好地有关问医,患者那样既保证方便了患者,提升了服务项目,也可以立即准确地改进医院的管理措施,提升患者的满意度。

“请您对大家此次服务项目开展评价。”
近日,在县行政服务中心市场监督管理窗口办事的杨先生在申请办理完个人独资变更登记后,激动地说:“这一评价我毫无疑问给个十分满意,大家确实太棒了,太谢谢你们了。”讲完这话,杨先生在新开启的“好差评五档评价器上对此次服务项目进行了十分满意的评价。为准确知晓公司和人民群众对政务服务工作的体会和需求,进一步提高政务服务工作效率,近日,上杭县行政服务中心从广州如将智能科技有限公司购置了117台智能化系统“好差评”五档评价器,各自合理布局在县中心办事服务厅、分中心及城镇便民利民中心各办事窗口,并且于宣布交付使用,进一步便民利民对审理的审批服务事宜开展“一事一评”。
另外把对审批服务窗口的决定权交到普通百姓,催促窗口工作人员转作风、办好事,让审批服务更品质、更方便、更效率。“好差评”工作任务运行后,凡来服务厅办事的人民群众,均可根据五档评价器对管理人员的办事心态、办事效率、办事品质,可立即在页面开展评价,评价器从满意、基本上满意、不满意三个评价级别升成十分满意、满意、基本上满意、不满意、非常不满意,政务窗口评价器,还新增加了文本评价作用,进一步提升人民群众的自豪感和满意度。

评价系统基于安卓6.0系统开发,界面美观,用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。
可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息。
顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,评价具体到人,有效监督工作人员的服务质量。
数据实时传送,信息能及时发布至每一窗口,同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员;可随时按多种条件(如按时间、按部门、按人员等)进行查询、统计、分析,并打印出报表。
可以借助单位局域网进行远程管理,安装灵活,维护方便。

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