政务窗口评价器-窗口评价器-如江(查看)

医院自助终端10.1寸液晶评价器

一、系统功能介绍：

1.USB接口，简单方便，无需布线，只需在电脑上安装操作软件即可。

2.评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。

3.能有效防止重复及恶意评价，有两种保护模式：

① 时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果。

② 一号一评价方式，一号多次评价时，窗口服务评价器，系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用。

4.评价终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。

5.终端上通过指示灯可显示当前员工的（每个亮一盏指示灯，分1－4个级别）。员工的评定可以直接通过后台服务器评定。

6.顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，窗口评价器，如顾客进行评价后，评价键播放“谢谢您”），语音可以根据客户要求定制。

另有2按键、3按键、5按键、6按键评价器可选

7.监控：后台PC实时监控所有营业厅工作人员的服务质量。同时支持多个网点网络连接，数据共享，管理员可查询各网点的评价结果。

8.综合查询：多种查询方式，可按时间，姓名，工号等统计评价结果，查询评价详细情况。

9.图表管理：评价月报表，年报表，用户自定义报表等。

10.决策支持：员工评价情况统计，并进行满意分析，不满意分析，以柱形图，政务窗口评价器，饼形图，趋势图等多种形式表示，为领导决策提供依据。

银行、工商税务等场所，如果没有使用窗口一体机这类设备，不但效率非常低，而且也容易出现更多的问题，只要足够细心，朋友们当然都能够意识到这件事，也会知道该设备对多个领域来说，都是非常好的选择呢。以下的时间，将会把更多关于设备的事情介绍清楚。

1、高度集成更加小巧

如今人们对设备的要求变得更高，自然也希望设备具有更多的优点，由于生产厂家非常多，因此在这里会建议朋友们先谨慎了解各个厂家的情况，接着再做出决定，这才是正确的做法。如江科技生产的设备得到了很好的评价，由于高度集成，因此设备更加小巧简洁。

2、多点触控更加灵敏

相关的设备非常多，如果一一进行体验，我们就会知道不是所有的设备都能够带来很好的使用体验了。有的设备操作不够灵敏，经常会出现操作错误等问题，而该设备确有着多点触控的特点，自然更让人放心。

3、迅速完成安装

实力较好的厂家有着经验丰富以及服务周到等优势，并且在出现售后问题时，也可以通过网店遍布的优势，更快解决难题。由于设备的结构非常简单，因此不需要等待很长时间，就能够完成安装了。

无论是私人银行还是国有银行，想要了解基层窗口服务人员的工作能力以及工作态度只能依靠群众的评价，群众的服务评价影响着银行的口碑人民群众的服务评价，也是检验窗口服务人员工作素质的评定因素之一，

窗口评价器就是一种检测窗口服务人员工作业务能力的机器。

一、评价非常的公平

这种机器主要提供的服务，就是在顾客完成需要帮助的业务以后对该窗口服务人员作出的评价，银行窗口评价器，有三个选择主要是好评、一般、差评。通过统计人民群众给出的服务打分来评定。该窗口的业务人员是否能够拿到这个月的工作绩效奖金。对于窗口人员来说就是一种真实也是公平的评价手段。

二、坦然面对群众对服务的打分

直面人民群众的打分，只有自己的业务能力素质过硬才能够获得人民群众的认可，对于银行来说使用好差评评价器了解到基层真实的数据体验。如果统计出差评较多的话，那么就意味着银行的窗口服务人员需要接受更好的服务培训，避免因为出现服务不周到，不让更多的客户对银行或者是办事机构有了的评价，这也是帮助服务中心改掉缺点越办越好的重要辅助工具。

三、不断改进做到完善的服务机构

窗口评价器让工作人员与办事机构共同进步接受人民群众的建议，让办事机构获得更多的认可，这也是好评机器存在的意义和价值。